Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 8 2015

Cette charte de confidentialité s'applique à hong-bin-bungalow-vn.book.direct, propriété de et géré par l'établissement Hong Bin Bungalow. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous recueillons et utilisons les informations personnelles que vous fournissez sur notre site web: hong-bin-bungalow-vn.book.direct. Il décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre, alors visitez cette page régulièrement pour vous tenir au courant des mises à jour.

Le type d'informations personnelles que nous recueillons.

Les types d'informations personnelles que nous collectons incluent:

  • Votre prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse personnelle;
  • Détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d'expiration et code de sécurité);
  • Informations sur le séjour des clients, y compris la date d'arrivée et de départ, les demandes spéciales, les observations relatives aux préférences de votre service (y compris les préférences de chambre, les installations ou tout autre service utilisé)
  • Les informations que vous fournissez concernant vos préférences en matière de marketing ou lors de votre participation à des sondages, à des concours ou à des offres promotionnelles;

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous n’effectuez pas de réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, ainsi que des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de votre application, les paramètres de langue, etc. les pages qui vous ont été présentées. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques spécifiques à l'appareil, ainsi que les détails de latitude / longitude. Lorsque vous effectuez une réservation, notre système enregistre de quel moyen et à partir de quels sites Web vous avez effectué votre réservation. Si ces données peuvent vous identifier en tant que personne physique, ces données sont considérées comme des informations personnelles et sont soumises à la présente déclaration de confidentialité.

Vous pouvez toujours choisir les informations personnelles (le cas échéant) que vous souhaitez nous fournir. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines de vos transactions avec nous pourraient être impactées.

Pourquoi recueillons-nous, utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles?

  • Réservations: nous utilisons vos informations personnelles pour finaliser et gérer votre réservation en ligne, pour vous envoyer un email de confirmation, un email de pré-arrivée et pour vous fournir des informations sur la région et notre hébergement.
  • Service à la clientèle: nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un service à la clientèle.
  • Commentaires clients: nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter par courrier électronique à rédiger un commentaire client après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir l'hébergement qui leur convient le mieux.
  • Activités de marketing: nous utilisons également vos informations pour des activités de marketing, conformément à la loi.
  • Autres communications: il peut arriver que nous communiquions avec nous par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par SMS, en fonction des coordonnées que vous nous avez communiquées. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela:
    • Nous devrons peut-être répondre à vos demandes et les traiter.
    • Si vous n'avez pas finalisé une réservation en ligne, il est possible que nous vous envoyions un rappel pour que vous puissiez continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher de nouveau l'hébergement ni à renseigner tous les détails de la réservation.
    • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience de notre site Web.
  • Respecter les obligations légales et réglementaires: nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour respecter les obligations légales et réglementaires.
  • Détection et prévention de la fraude: nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d’autres activités illégales ou indésirables.
  • Améliorer nos services: enfin, nous utilisons vos informations personnelles à des fins d'analyse, pour améliorer nos services, pour améliorer l'expérience utilisateur, et pour améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

Comment partageons-nous vos informations personnelles avec des tiers?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, comme indiqué ci-dessous.

  • Fournisseurs de services tiers: nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de services pour traiter vos informations personnelles de manière stricte en notre nom. Ce traitement servirait notamment à faciliter les paiements de réservation, à envoyer du matériel de marketing ou à fournir des services de support analytique. Ces processeurs sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins ou à d'autres fins.
  • Autorités compétentes: Nous divulguons des informations personnelles aux forces de l'ordre et à d'autres autorités gouvernementales dans la mesure où cela est requis par la loi ou strictement nécessaire à la prévention, la détection ou la poursuite des infractions pénales et de la fraude.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous fournir des services, nous conformer aux lois applicables (y compris celles concernant la conservation des documents), résoudre les litiges avec les parties et, le cas échéant, afin de nous permettre de mener nos activités. Toutes les informations personnelles que nous conservons seront soumises à cette déclaration de confidentialité.



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Combien de temps nos cookies restent-ils actifs?

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Oui, nous utilisons les services de fournisseurs tiers à des fins d'analyse, par exemple, par Booking.com. Ces technologies de suivi analytique incluent: les cookies, les balises, les tags et les scripts. Booking.com peut également placer des cookies à ses propres fins, comme décrit plus en détail dans http://www.booking.com/content/privacy.html. Les informations suivies sont utilisées au sein de Hong Bin Bungalow dans les systèmes d’automatisation du marketing, de gestion de la relation client et de business intelligence. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les utilisateurs? mouvements sur le site et de recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle ou agrégée. Les fournisseurs que nous utilisons s’engagent à établir des pratiques et des normes d’entreprise et de gestion des données responsables.

Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de cookies?

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Quelles procédures de sécurité avons-nous mises en place pour protéger vos informations personnelles?

Nous utilisons des systèmes et des procédures commerciaux appropriés pour protéger et protéger les informations personnelles qui nous sont fournies. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder aux informations personnelles sur nos serveurs et les utiliser. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles au cours de son travail.

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