politica sulla riservatezza

Data di entrata in vigore: 8, 2015

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Il tipo di informazioni personali che raccogliamo.

I tipi di informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di casa;
  • Dettagli della carta di credito (tipo di carta, numero della carta di credito, nome sulla carta, data di scadenza e codice di sicurezza);
  • Informazioni sul soggiorno degli ospiti, tra cui data di arrivo e partenza, richieste speciali fatte, osservazioni sulle preferenze del servizio (comprese le preferenze della camera, le strutture o qualsiasi altro servizio utilizzato);
  • Informazioni fornite in merito alle proprie preferenze di marketing o durante la partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Quando visiti il nostro sito Web, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere alcune informazioni, come il tuo indirizzo IP, quale browser stai utilizzando e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, versione dell'applicazione, impostazioni della lingua e pagine che ti sono state mostrate. Se stai utilizzando un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo mobile, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo e dettagli di latitudine / longitudine. Quando si effettua una prenotazione, il nostro sistema registra attraverso quali mezzi e da quali siti Web è stata effettuata la prenotazione. Se questi dati possono identificarti come persona fisica, questi dati sono considerati informazioni personali soggette alla presente informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere quali informazioni personali (se presenti) desideri fornirci. Se scegli di non fornire determinati dettagli, tuttavia, alcune delle tue transazioni con noi potrebbero essere influenzate.

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per inviarti un'email di conferma, email di pre-arrivo e fornirti informazioni sulla zona e sul nostro alloggio.
  • Servizio clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per fornire il servizio clienti.
  • Recensioni degli ospiti: potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti via e-mail a scrivere una recensione degli ospiti dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta a loro.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge.
  • Altre comunicazioni: potrebbero esserci altre volte in cui ci contattiamo via e-mail, posta, telefono o messaggi di testo, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Potrebbero esserci diverse ragioni per questo:
    • Potrebbe essere necessario rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
    • Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail per continuare con la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti consente di proseguire con una prenotazione senza dover cercare nuovamente l'alloggio o compilare tutti i dettagli della prenotazione da zero.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito Web.
  • Rispettare gli obblighi normativi e legali: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per ottemperare agli obblighi normativi e legali.
  • Rilevamento e prevenzione delle frodi: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per il rilevamento e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
  • Migliorare i nostri servizi: infine, utilizziamo le tue informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, per migliorare l'esperienza dell'utente e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Come condividiamo le tue informazioni personali con terze parti?

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti come indicato di seguito.

  • Fornitori di servizi di terze parti: possiamo utilizzare i fornitori di servizi per elaborare le tue informazioni personali rigorosamente per nostro conto. Tale elaborazione sarebbe finalizzata a facilitare pagamenti di prenotazione, invio di materiale di marketing o servizi di supporto analitico. Questi processori sono vincolati da clausole di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per i propri scopi o per altri scopi.
  • Autorità competenti: divulghiamo le informazioni personali alle forze dell'ordine e ad altre autorità governative nella misura in cui sono richieste dalla legge o strettamente necessarie per la prevenzione, l'accertamento o il perseguimento di atti criminali e frodi.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo in cui riterrà necessario fornirti servizi, rispettare le leggi applicabili (comprese quelle relative alla conservazione dei documenti), risolvere controversie con qualsiasi parte e altrimenti necessario per consentirci di condurre la nostra attività. Tutte le informazioni personali che conserviamo saranno soggette alla presente informativa sulla privacy.



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